Questions générales et retour d'informations

Depuis quand existe votre société ?

Notre société existe depuis 2007, nous nous efforçons tous les ans d’apporter des innovations grâce aux échanges personnalisés avec nos clients. Notre équipe d’experts est soucieuse de pouvoir répondre à toutes vos attentes. C’est pourquoi des formations sont organisées régulièrement.

Est-il possible d’avoir un devis pour un projet de terrasse et de garde-corps ?

Oui, vous pouvez contacter nos experts soit par mail, par formulaire ou par téléphone : 03 20 07 05 04. Un conseiller unique vous accompagnera tout au long de votre projet.

Quel est le délai de livraison de vos produits ?

Tous nos produits sont gérés en stock à notre dépôt près de Lille (59). Le délai de livraison est en fonction du poids et du volume de votre commande pouvant aller de 48h à 15 jours maximum.

Quelles sont les modalités de règlement que vous proposez ?

Nous proposons plusieurs modalités de règlement adaptées à tous. Vous retrouvez les paiements standards : chèque, carte bancaire, virement et paypal. Nous mettons également à votre disposition une solution en 12X sans frais via SOFINCO.

Avez-vous un service pose ?

Nous pouvons vous mettre en relation avec notre réseau d’artisans présent dans la plupart des régions de France.

J’ai reçu mon colis, une pièce est défectueuse que dois-je faire ?

Nous faire parvenir par mail, un visuel justifiant que la pièce est défectueuse, ainsi que votre numéro de commande. Dès lors, notre service SAV prendra contact avez-vous dans les meilleurs délais.

Comment retirer ma facture ?

Votre facture est envoyée automatiquement par mail quand la marchandise quitte notre dépôt. Nous vous invitons à vérifier dans l'onglet indésirable. Si besoin, n'hésitez pas à contacter notre service client pour tout complément d'informations.