Une livraison simple et rapide

Nous avons mis en place une procédure adaptée pour chaque produit. En effet, nous utilisons un mode de transport suivant les caractéristiques de tailles et de poids de votre commande. Nous travaillons avec différents transporteurs sur toute la France. L'ensemble de nos produits sont en stock dans notre dépôt près de Lille (59), afin vous livrer dans les temps plus courts et au meilleur coût. Pour que vous ayez une lecture facile et rapide, nous avons créé 3 typologies de colis avec son tarif adapté.

1 - Petit Colis : Livraison en 72h Max

Les conditions de livraison :

• Transporteur DPD (Délais de livraison 48h – 72h) – transporteur Chronopost (délais de livraison 24h)

• Dimension longueur la + grande max :1800mm

• Poids max : 30kg Livraison à domicile (autres possibilités de livraison au moment de la prise de rdv)

• Livraison à domicile (autres possibilités de livraison au moment de la prise de rdv)

• Prise de rdv : Notification du transporteur par Mail + SMS pour donner la date de livraison. Possibilité de décaler le rdv

• Suivi du colis sur le site du transporteur dpd.fr

2 - Moyen Colis : Livraison sous 7 jours

Les conditions de livraison :

• Transporteur en messagerie

• Délai de livraison 5 - 7jours

• Dimension Longueur la plus grande max : 2400 mm (palette)

• Poids max 750 kg

• Livraison à domicile avec un camion équipé d'un hayon - déchargé en limite de propriété avec un transpalette par le chauffeur. En limite de propriété : trottoir / accotement / devant l'immeuble.

• Prise de rendez-vous : notification du transporteur par sms + mail de la veille de livraison. Possibilité de décaler le rendez-vous

• Créneau de livraison de 9h - 17h

3 - Gros Colis : Livraison sous 15 jours (en stock)

Les conditions de livraison :

• Transporteur LAD

• Délai de livraison 15 jours ouvrés

• Pas de dimensions max

• Poids maximum : 2T

• Livraison à domicile avec un semi-remorque équipé d'un chariot embarqué. Déchargé en limite de propriété avec le chariot élévateur. En limite de propriété : trottoir / accotement / devant l'immeuble

• Créneau fixé avec le transporteur avec le transporteur par SMS ou appel téléphonique (quelques jours avant la livraison) / Appel du chauffeur pour informer de l'horaire de livraison le jour J.

Si vous avez des questions concernant votre accès, une disponibilité ou toute autre demande, vous pouvez nous joindre par mail ou par téléphone au 03 66 88 20 02 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h30.

Contrôle des livraisons

Le contenu des colis fait l'objet d'un contrôle certifié avant chaque chargement. Une bande de garantie scotchée à la marque Decklinéa® est apposée sur chaque colis. Le chauffeur n'est pas tenu d'assister au déballage des colis.

Seul le nombre de colis doit être vérifié. La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur légale.

Les éventuelles réserves doivent être signalées sur la feuille de transport avant le départ du chauffeur et confirmées par courrier recommandé ou par mail à Decklinea dans les 48 heures. Aucune réclamation ne sera acceptée après ce délai.

Dès le départ du transporteur, nous vous invitons expressément à déballer et à contrôler votre livraison sans retard avec le bon de livraison joint. Vous pouvez nous contacter par mail, fax ou téléphone 03 66 88 20 02 et nous joindre des photos du litige. Vous pouvez également effectuer les démarches depuis votre compte client. Notre service SAV s’efforcera de solutionner le plus rapidement possible votre problème.

Annulation - Modification de commande

En cas d'annulation de commande ou de modification, alors que la préparation de la marchandise a été effectuée dans notre entrepôt, nous facturons un forfait de 15 euros TTC pour les frais occasionnés. Pour tout complément d'information n'hésitez pas à nous contacter et nous indiquer votre numéro de commande.

Tarif livraison (France Métropolitaine)

1. Pour toute commande supérieure à 500 euros TTC (jusqu'au 20 Décembre 2022, les frais de port sont offerts, sauf pour la livraison par affrètement « express ».
2. Pour toute commande inférieure nous facturons une participation aux frais de port en fonction du poids de la commande (grille ci-dessous).
3. Pour les accès difficiles (haute montagne, etc) un surcoût peut vous être demandé (imputé par le transporteur) - information à la commande.